The First La Spezia - La Spezia, Provincia della Spezia

Giorgia Tardolini

Do una stella solo per pubblicare la recensione. Vorrei poter descrivere l'hotel, ma non mi è stato neanche permesso prenotare purtroppo. La mattina dopo aver fatto la prenotazione su booking mi arriva una email in cui mi dicono che la carta usata per il pagamento non è valida (cosa strana visto che mi era appena arrivato lo stipendio), e che ho 24 ore per aggiornare il pagamento e mantenere la prenotazione. Allora aggiorno subito i dati della carta accertandomi che fossero giusti ma niente, risulta non valida. Allora inserisco la carta della mia compagna di viaggio, e anche quella non l'accettano. Nella stessa mattinata mi arriva un'altra email in cui la struttura dice di aver cancellato la prenotazione, non permettendomi di aggiornare i dati e senza che fossero passate 24 ore. Al che scrivo una email alla struttura, che però non mi ha mai risposto. Quindi vi confermo le recensioni negative che sottolineano la maleducazione, ancora prima di arrivare all'hotel. INDECENTE.

Brugjilda Kami

Esperienza terribile! Maleducati e menefreghisti!
Dopo aver mandato i documenti per il check in online e aver ricevuto i codici per entrare nella struttura e avere la tessera, non siamo riusciti a soggiornarci. Perchè?! Perché la tessera d'accesso non era presente nel box dove doveva essere! Abbiamo controllato la mattina quando siamo arrivati a La Spezia, ma abbiamo pensato che forse era troppo presto per trovare la chiave, e poi per non perdere tempo abbiamo visitato le Cinque Terre, e siamo quindi tornati la sera pensando che ci sarebbe stata. E invece nulla! Abbiamo chiamato più di 10 volte ma zero risposte. Siamo stati costretti a soggiornare da un'altra parte!!!
La mattina dopo, quando hanno risposto hanno cercato mille scuse per non far ricadere la colpa su di loro! Abbiamo cercato di farci rimborsare ma non rispondevano! Hanno cancellato la prenotazione, forse per far ricadere la colpa su di noi facendo credere che non ci siamo mai presentati, quando in realtà sono loro che non ci hanno dato la possibilità di soggiornare! Una grande truffa, olte che personale e proprietari immaturi, non professionali e maleducati.

Trek31682081986

Assolutamente vergognoso il comportamento di questi signori, ho avuto un problema di accesso e non sono riuscito a soggiornare nella struttura dovendo così dormire in un hotel lì vicino. I signori piuttosto che rimborsarmi della controversia subita hanno preferito addossare le colpe su di me e invitandomi a contattare booking. Ovviamente il rimborso non lo vedrò mai ma almeno posso condividere online il carattere maleducato di queste persone.. consiglio vivamente di prenotare un hotel lì vicino piuttosto.

Elisa Fogliadini

Esperienza terribile.
Compro su Booking una camera per i miei genitori. Questi arrivano all’indirizzo indicato, a quanto pare non è quello della camera assegnata. Dopo aver provato a chiamare circa 10 volte il numero indicato (NON C’È RECEPTION/ACCOGLIENZA DI NESSUNO) mi scrivono su whatsapp da questo numero “la smetta di chiamare”.
AH. Rispondo al messaggio dicendo che ho una prenotazione, e chiedendo di darmi l’indirizzo corretto, e colui dall’altro lato mi risponde “mi mandi i documenti”.
Ok, i miei genitori mandano i documenti (su whatsapp, viva la privacy) e ricevono in cambio l’indirizzo corretto della camera assegnata.

Ovviamente anche arrivati qui nessuno risponde alle chiamate e non c’è reception nè accoglienza, comunicazione esclusiva su whatsapp (che mi chiedo se un turista non avesse il roaming come diamine farebbe).
Ancora problemi, siccome per trovare la chiave ci vogliono codici ecc così come per sbloccare e aprire porte, i miei genitori non sono così afferrati, in più la porta si bloccava, e anche qui nessuno viene a darti una mano lasciandoti allo sbaraglio e scrivendo su whatsapp le istruzioni.

La camera è bellina, peccato l’unica finestra sulla tromba delle scale quando era dichiarata la vista del presumibilmente aperta sul cortile. Un bel po’ claustrofobico, immaginate con la porta che si blocca.

I miei chiedono cambio camera e ci danno la possibilità di una suite ma solamente a partire dalla SERA successiva.
Chiamo al telefono per capire se ci possono essere altre possibilità e dopo altre 10 chiamate senza risposta, questo gentil signore risponde al telefono con toni orribili, mi ha pure definito SCIOCCA nella discussione. Bene.

I miei esasperati decidono di cambiare il luogo di soggiorno, avvertono (sempre whatsapp) che lasciano la chiave in camera e vanno.

Ho provato a richiedere il rimborso alla struttura e a Booking, dalla struttura figuratevi se hanno rimborsato qualcosa. Da Booking, non ho potuto ricevere il rimborso, e sapete perché? Perché i gentili signori hanno dichiarato a Booking che nessuno si è mai presentato in struttura e dunque i soldi dell’intero soggiorno sono la penale. Ovviamente un enorme bugia.

Io sono basita e senza parole. Conosco molto bene la Liguria, capita che sembri che l’accoglienza non sia di casa, ma questa volta il livello è veramente estremo. Mi chiedo come facciano ad avere anche una sola recensione positiva.

Dario Ferrigno

The First, La Spezia! Qui troverete sicuramente la comodità, la gentilezza ed il servizio che ogni ospite desidera da una struttura moderna ed affidabile! Comoda al centro, Arsenale, porto turistico e commerciale! C'è tutto! Impossibile esitare! ❤️

Marco M

Sono rimasto molto soddisfatto innanzi tutto per l'ordine e per la pulizia di questa struttura. Si trova in pieno centro storico e con uno dei pochissimi parcheggi situato proprio sotto casa. L'accoglienza e l'organizzazione sono ottime anche grazie al signor Enrico esperto conoscitore della ristorazione spezzina e di quanto di meglio si possa visitare nei dintorni. Lo stile dell'arredamento è molto curato e il clima è frendly ma al tempo stesso raffinato. Un soggiorno moto piacevole all'insegna del lusso.

Gianfilippo Traversa

Niente di meglio se si vuole soggiornare nel pieno cento storico di La Spezia. Camera elegante e raffinata perfettamente in armonia col palazzo stile inizio '900. Personale efficiente e gentilissimo, a cominciare dal signor Enrico il quale potrà anche darvi ottimi consigli su ristoranti e intrattenimento locale. La colazione è fantastica e servita in camera dove regnano sovrani pulizia e silenzio.
What else?

Paola T

Abbiamo pernottato due notti con colazione inclusa. Alloggio a circa 15 min a piedi dalla stazione, abbastanza centrale rispetto la città, vicino a diverse zone di parcheggio anche coperte. La stanza era abbastanza grande, letto comodo, bagno abbastanza spazioso ma con uno sgradevole odore di fogna che ogni tanto tornava è sprovvisto di finestra, vi era una ventola ma non si sentiva il rumore. Presenza di due finestre che davano su una zona interna molto buia e con impalcature. L’impressione è di entrare in una dimensione artificiosa che vuole apparire di lusso, ma è in un equilibrio un po’ precario. Noi avevamo la colazione inclusa che è stata servita in camera, abbondante e con una scelta varia di dolce e salato, non male. Considerato tutto prezzo un po’ alto per questa sistemazione, ma consigliata