giulia G.
Mi sono recata in questa struttura con il mio ragazzo a fine ottobre in quanto avevamo acquistato un pacchetto Emozione. ||Non essendoci più hotel a Lucca, abbiamo optato per questa struttura che, dalle foto, sembrava davvero carina e accogliente. A noi piacciono moltissimo gli agriturismi e la vita in campagna quindi abbiamo subito approfittato dell'opportunità.||Il giorno dopo aver effettuata la prenotazione tramite pacchetto Emozione, mi arriva una mail dalla proprietaria/dal proprietario con scritto che la mia prenotazione era stata cancellata in quanto non c'era disponibilità per le date selezionate... Poco dopo me ne arriva un'altra dove c'era scritto che c'era stato un errore e che, invece, la prenotazione era stata confermata. Poco dopo, io e la proprietaria/il proprietario della struttura ci mettiamo in contatto su whatsapp e mi viene detto che ci sarebbe stata riservata un'intera casa nel paesino di Casoli (pensando fosse quella vista su internet) e mi vengono inviate delle foto a cui non do troppo peso pensando fossero solo delle semplici foto "di routine"... Questa mia svista non è di certo una giustificazione dato che una persona, prima di prenotare una struttura, generalmente va a vedere le foto ed è proprio in base a quelle che decide! Vedere le foto di una struttura e vedersene presentare una totalmente diversa non è giustificabile in alcun modo!!||Una volta in viaggio, per giunta, ci viene detto che non troveremo i prodotti per l'igiene personale (riporto la frase "e vi ricordo che non trovate all'interno i prodotti per igiene personale" quando non mi era mai stato detto prima, e sono anche andata a ricercare le conversazioni...). Mi sta anche bene non trovare bagnoschiuma e shampoo (anche se non credo che le confezioni monodose siano una cosa così difficile da trovare, ma vabbè...) ma, nel bagno, non era presente nemmeno un sapone per le mani!||Arrivati in casa, veniamo assaliti da un forte odore di umidità/muffa (probabilmente perché chiusa da tanto tempo) e, cosa più terribile, l'ambiente che ci troviamo davanti è totalmente diverso da quanto mostrato su internet! Il salone è composto da due poltrone polverose, macchiate e molto vecchie, un angolo cottura ok, una piccolissima tv anni '90 e un tavolino con tovaglia e sedie vecchie. Salendo al piano di sopra, ci si ritrova dentro ad un bagno ampio ma senza nessun tipo di sapone (neanche quello per le mani, ripeto) e con un rotolo di carta igienica a metà, già usato da chissà chi, e un rotolo nuovo. Non avendo utilizzato il rotolo già iniziato da qualcuno, la carta igienica è finita subito. Per fortuna avevamo dei fazzoletti!||La camera da letto, poi, presenta dei mobili vecchissimi! Il letto con rete matrimoniale è in realtà composto da due materassi singoli (ahimé non come quelli che si trovano nei paesi del nord però!) che sono anche diversi: uno è più alto, uno è più basso quindi ci si ritrova anche a dover dormire con uno scalino. I cuscini sono scomodissimi e, per via dei materassi "mobili", di notte, appena ci si sposta un po', si tolgono tutte le lenzuola (anche queste assolutamente NON ADATTE ad una struttura ricettiva). Gli asciugamani (devo dire che almeno erano in grande quantità) oltre ad essere degli asciugamani "da casa" (come anche le lenzuola) erano, per la maggior parte, macchiati (purtroppo in foto non si vede bene). ||Dulcis in fundo, la colazione (che ovviamente non abbiamo fatto) consisteva in un cartoccio da mezzo litro di latte a lunga conservazione Conad con un pacco di biscotti Conad, qualche bustina di tè e un barattolo con dentro del caffé in polvere a metà (chissà da quanto tempo stava lì... Ma comunque, anche se fosse stato di due giorni prima, era stato già utilizzato da altre persone!!!).||||Da quanto abbiamo capito solo al termine della nostra esperienza, il proprietario della casa ha due strutture: questa casa in paese e un "agriturismo" in campagna. La casa in paese viene probabilmente riservata a chi prenota tramite cofanetti regalo mentre l'agriturismo a chi prenota normalmente (da qui ho ricollegato il misunderstanding iniziale che ho letto nelle mail... Inizialmente la mia prenotazione probabilmente è stata cancellata in quanto non c'era posto nell'agriturismo vero e proprio ma, poi, vedendo che si trattava di una prenotazione col pacchetto Emozione siamo stati relegati in quella seconda casa. Ma questa, sottolineo, è solo una mia ipotesi! Anche se molto probabile...).||||Oltre al fatto che, secondo me, una struttura ricettiva dovrebbe rispettare quantomeno delle regole base (asciugami e lenzuola adeguati e puliti; prodotti per l'igiene; materassi, letti e cuscini conformi a standard di comodità; pulizia; una colazione che si possa definire tale), la cosa più grave è che NON CORRISPONDE ASSOLUTAMENTE A QUANTO MOSTRATO SU INTERNET! Si tratta totalmente di un'altra struttura e questa per me è una cosa gravissima e da segnalare.||||Spero la mia recensione possa essere di aiuto a qualcuno...
