Agriturismo Renello - Torrita di Siena, SI

Michelle

5 stelle per la maleducazione!

Inizio questa recensione dicendo che il lavoro con il pubblico non è semplice, bisogna essere portati ad affrontare ogni sorta di richiesta e ad aiutare gli ospiti in caso di bisogno: in questo luogo ciò non accade.

La maleducazione dimostrata è stata surreale ed i toni irrispettosi, non dimentichiamo che le persone pagano per avere un servizio adeguato e che se ci sono problemi la struttura ricettiva deve tentare di aiutare il cliente e non maltrattarlo.

Sconsiglio assolutamente di andare in questo luogo, che dovrebbe essere di relax, in quanto, in caso di contrattempi, non solo non vi aiuteranno a trovare soluzioni ma correrete il rischio di essere presi a male parole ed incolpati di cose assurde, fuori da ogni normalità.

Mi spiego, siamo due coppie di amici e scegliamo questa struttura per trascorrere due notti, le recensioni e le foto del sito ci avevano colpiti molto positivamente, così come la realtà al nostro arrivo e le belle maniere della signora che ci ha accolti in reception.

Raggiunta l'unità che avevamo prenotato (2 camere, 2 bagni e cucina) sembra tutto in ordine ed accogliente ma da lì a poco abbiamo iniziato a vedere insetti correre lungo il pavimento della cucina e sulle pareti delle camere, come se non bastasse se ne trovano sul letto, negli asciugamani e sui cuscini.

Nel frattempo uno di noi va a fare la doccia e dopo pochissimo l'acqua calda termina.

Subito chiamiamo uno dei numeri indicati sul sito per avvisare dei problemi e ci viene detto di aspettare, che l'acqua si riscalderà presto e che per gli insetti non c'è niente da fare, siamo in campagna. Attendiamo ma nulla cambia: nonostante porta e finestre siano chiuse continuano a spuntare insetti dappertutto e dopo 20 minuti l'acqua non accenna a scaldarsi.

Andiamo in reception ma è chiusa, allora proviamo ad andare al ristorante per chiedere come fare per parlare con qualcuno ed il ragazzo che esce dalla cucina ci dice che possiamo accennare a lui. Così facciamo, ma si innervosisce rispondendo che è nel pieno del servizio e che dobbiamo andare in reception se abbiamo problemi e se è chiusa di bussare.

Torniamo nuovamente in reception dove la gentile signora ha lasciato il posto ad un uomo visibilmente irritato che ci accoglie chiedendoci perché siamo andati lì, come mai non ce ne siamo stati a casa, che siamo in campagna ed è normale che ci siano insetti (ho vissuto in campagna e frequentato agriturismi e quella situazione non era normale), di chiudere le zanzariere (non presenti nell'unità a noi affittata) e che se c'è un problema di mancanza d'acqua a livello mondiale è colpa di quanto tempo trascorriamo sotto la doccia. Termina il monologo dicendoci di tornacene a casa nostra e chiudendoci la porta in faccia.

Sbigottiti ed increduli andiamo via per cenare ed al rientro la situazione continua ad essere la medesima pertanto decidiamo di andarcene ed inviamo una mail avvisando che stavamo lasciando la proprietà e che non avremmo usufruito nemmeno della notte successiva. La mattina seguente (verso le 10.00) chiamiamo per accertarci che abbiano visionato la mail inoltrata e le risposte che riceviamo, così come le maniere utilizzate, continuano ad essere quelle della sera prima.

Quindi, se non doveste avere problemi, questo potrebbe essere un bel posto in cui soggiornare, ma se malauguratamente qualcosa dovesse andare storto state pur certi che, come minimo, non vi verrà fornita alcuna assistenza.

Enrica B.

Posto caratteristico panorama mozzafiato piscina pulita
Tranquillità ed accoglienza caratterizzano questo posto meraviglioso
Complimenti ad Andrea che sa rivisitare piatti della tradizione toscana con estremo buon gusto sciogliendo prodotti di qualità.
Olio spaziale !
L’unica cosa da migliorare è la colazione che va un pochino organizzata anche se i dolci sono buonissimi

maycol B.

Viaggio da incubo,in 4 prenotiamo l appartamento Vitalba presso la struttura il Renello per il ponte del 1 novembre ,tutto pessimo come allegato nella mail che ho inviato alla struttura,al nostro arrivo abbiamo trovato l appartamento invaso da insetti,la doccia non aveva acqua calda,siamo andati in reception e in tutta risposta ci hanno chiesto come mai non si resta a casa invece di creare problemi,nessun aiuto nessuna spiegazione sul fatto dell igiene indecente dell alloggio,siamo dovuti andar via nel pieno della notte e cercare altra sistemazione.provo un certo stupore nel sapere che esistano nel 2025 dei gestori di livello così basso .

Antonio B.

Agriturismo fantastico curato in tutti i dettagli.
Complimenti ad Andrea e tutto il suo staff per la cura del dettaglio e cliente .
Consiglio degustazioni con Andrea e cena in questo fantastico posto . La colazione con torte fatte in casa . Ci torneremo.
Grazie a tutto lo staff Renello

piergiovanni S.

Che dire spendere oltre 200 euro a notte per dormire con uno scaldabagno in camera,senza TV, internet a tozzi e bocconi, con i buchi nelle finestre tra il muro e la zanzariera,senza cambio asciugamani, abbiamo dovuto comprare il bagnoschiuma in quanto loro hanno fornito una boccetta monoporzione, divani che fa una certa impressione sedersi sopra. Per fortuna abbiamo mangiato solo una volta lì 3fette di salame,3 prosciutto, un odore di formaggio, 3 fette di capocollo,4 crostini mignon,2 fettuccine al ragù,1 bottiglia di acqua 70 euro. Ah dimenticavo la tazza del cessò e per bambini piccoli

Federica B.

Bella la zona piscina, agriturismo curato. Note negative: non c’e possibilità di pranzare nell’agriturismo, e la nostra camera si trovava al secondo piano quindi molto scomoda con una bambina di un anno (tre rampe da fare a piedi) ed era anche molto calda in quanto sottotetto, aiutava il ventilatore ma non c’e aria condizionata. La cena a menù fisso della mezza pensione era buona ma abbiamo trovato poco corretto che per le due cene a tema (grigliata e tartufo) ci e’ stato addebitato un costo extra a fine vacanza senza previa comunicazione e senza che comunque fosse prevista (o fossimo informati) di un’alternativa.

Paola N.

Sono stata in questo posto per cena con i miei amici e siamo stati trattati in modo ECCELLENTE! Oltre alla qualità ineccepibile della carne, i camerieri sono cordiali, simpatici e super disponibili! Location caratteristica, carne cotta sulla brace e contorni buonissimi! Ottimo rapporto qualità prezzo! Ci tornerò sicuramente

Giulia C.

Un posto di estrema pace e tranquillità, curato in ogni dettaglio. Ci hanno fatto sentire a casa dal primo momento. Cibo ottimo . Molto interessante la degustazione di olio con Giacomo! Un ringraziamento speciale a Donatella che ci ha coccolati come una mamma ! Torneremo sicuramente