Grotta Giusti Thermal Spa Resort Tuscany, Autograph Collection - Monsummano Terme, Provincia di Pistoia

martina B.

Abbiamo trascorso un fine settimana alle terme pernottando nell'hotel.
Facciamo una distinzione tra le terme e l'hotel.
5 stelle all'hotel!
Personale impeccabile e attento.
Camera molto bella.
Bar/ristorante ottimi.
Federico al bar molto professionale, ottimi consigli sui cocktail.
Rapporto qualità/prezzo ottimo.

3 stelle alle terme!
La sensazione principale che abbiamo avuto è che la qualità delle terme non sia all'altezza della qualità dell'albergo.
Personale attento, disponibile e pronto per ogni esigenza.
La struttura necessiterebbe di un po' di manutenzione e restyling.
Ci aspettavamo di trovare più attività e vasche al chiuso (tipo stanza del sale, materassi ad acqua, etc ...), invece le due piscine più grandi sono entrambe all'aperto. L'acqua è tiepida, a differenza di quello che dicono in altre recensioni, ma non caldissima.
Per noi delusione più grande: la grotta.
La grotta in sé è molto bella, Nazareno professionale, preparato ed appassionato.
Quello che ci è dispiaciuto è non aver potuto fare il bagno nel laghetto della grotta, erroneamente lo abbiamo dato per scontato, condizionate però dalle foto fuorvianti viste sul sito.

Maria L. C.

Abbiamo soggiornato una notte in questo resort spinti dal desiderio di visitare la grotta e godere un pomeriggio di relax. Iniziamo col dire che si trattava di un giorno infrasettimanale e fuori dal periodo festivo, cosa che ci ha consentito di utilizzare i servizi dell'hotel con pochissimi altri ospiti e di ricevere un upgrade a una stanza deluxe rendendo il nostro soggiorno complessivamente ottimo per rapporto qualità-prezzo. Nel dettaglio:|1) Il Resort è in un parco bellissimo, con accesso carrabile e la possibilità di parcheggiare l'auto. |2) Check-in rapido, con personale cortese e preparato e prosecco di benvenuto.|3) Stanza ampia con bagno privato ampi e molto puliti. Letto comodo e dotazioni in linea alla categoria dell'Hotel, compreso il kit di ciabattine e accappatoio a uso SPA. Il riscaldamento è centralizzato e l'unico modo per spegnerlo è chiamare la reception.|4) La SPA è dislocata in più spazi, più o meno vicini fra loro. Molto bella l'area relax, curata ma piccolina l'area "umida" con saune, bagno turco e piscina termale interna. Le piscine termali esterne sono state una piccola delusione, considerando che la più grande era chiusa senza preavviso e la più piccola non è certo contornata da un "bel vedere"|5) La GROTTA è la vera perla del resort. Una meraviglia della natura che da sola merita il viaggio. Esperienza unica. |6) La colazione, a buffet, non rispecchia assolutamente le 5 stelle. Seppur assortita di dolce/salato l'ho trovata eccessivamente impersonale, senza prodotti toscani di qualità che mi sarei aspettata di trovare qui, in particolare salumi, formaggi e dolci non sono all'altezza.|In conclusione il nostro soggiorno è stato positivo e abbastanza in linea alle nostre aspettative, ma considerando i costi in altri periodi dell'anno qualche ulteriore attenzione al dettaglio andrebbe apportata.

luca C.

Esperienza in pacchetto day spa, non la prima volta, positiva e rilassante. Professionalità, disponibilità e attenzione al cliente molto buona. Struttura di buon livello, bagni e docce estremamente puliti e ordinati, l
a grotta spettacolare. Anche il bar ristorante ha una ampia scelta e non è da meno la qualità. Ovviamente non si deve pensare di andare al risparmio, ma i soldi spesi li valgono tutti. In definitiva io consiglio di provare almeno una volta

Sandro M.

Esperienza deludente e non all’altezza di un 5 stelle, con una sola eccezione|Ho soggiornato presso l’Hotel Terme Resort Spa Grotta Giusti dal 29/12/24 al 02/01/25, e purtroppo devo dire che è stata un’esperienza imbarazzante sotto molti aspetti. Frequento abitualmente hotel di questa categoria, ma i servizi offerti qui sono ben lontani dagli standard di un 5 stelle.|Ristorante e colazione:|• Le cene sono state un vero incubo: il servizio lentissimo, tanto che una sera siamo entrati alle 20:00 e alle 23:15 non avevamo ancora ricevuto il dolce. Ho dovuto alzarmi più volte per cercare il cameriere e chiedere posate, vino e altre attenzioni di base.|• La colazione è stata altrettanto disastrosa: un’ora e mezza per ricevere una tazza e il caffè americano. Il buffet era piccolo rispetto al numero di ospiti e spesso veniva lasciato vuoto per oltre 25 minuti. Inaccettabile per un hotel di lusso. Inoltre, chiedere un supplemento per una spremuta d’arancia è un dettaglio che non si addice a un 5 stelle.|Spa e servizi:|• La zona spa è mal strutturata, con piscine termali fredde e poco invitanti. I trattamenti e i massaggi sono proposti a prezzi esagerati, assolutamente fuori mercato.|• Anche il cenone di Capodanno è stato pessimo: musica di bassa qualità e un buffet dolci desolante, con torrone che sembrava uscito da un buffet funebre.|Camere e struttura:|• Le camere erano l’unico aspetto in linea con le aspettative, pulite e curate. Tuttavia, la bellezza della struttura nel suo complesso è rovinata da una gestione inefficiente e inadeguata.|Unica nota positiva:|La Grotta Giusti, la grotta termale naturale, è davvero una cosa unica ed emozionante. È a pagamento, ma vale la pena visitarla almeno una volta, poiché rappresenta l’unica esperienza davvero all’altezza della fama del resort.|In sintesi, l’esperienza complessiva è stata estremamente deludente. Il servizio approssimativo, i prezzi esorbitanti e l’incapacità di gestire un periodo di alta affluenza mi hanno rovinato il Capodanno. Non tornerò mai più e sconsiglio vivamente questa struttura a chi cerca standard di qualità degni di un 5 stelle.

tati &. F.

Sono stata in questo meraviglioso luogo molti anni orsono con la famiglia e ci siamo trovati molto bene conservando il ricordo di un posto speciale in cui voler tornare, sia per i servizi offerti, sia per la bellezza della location e delle particolari grotte fruibili per il benessere psicofisico della persona che ne fanno davvero un hotel unico nel suo genere in Italia. Nel corso degli ultimi anni l’hotel è stato anche reso ancora più accogliente con un’attenta ristrutturazione delle camere, per cui resta davvero una meta imperdibile da raggiungere in un prossimo viaggio del cuore. 🥰

•Ben

Purtroppo , avevamo altre aspettative !
Se vado alle terme è perché mi piace rilassarmi e ritrovarmi una sala piena zeppa di persone con i lettini a 20cm uno dall altro , non lo trovo tanto un relax .
Noi abbiamo fatto pacchetto con piscina esterna + grotte (80€ cad1 ) , andiamo nella piscina esterna e l’acqua era ghiaccia , sicché anche qui un flop
Grotte , belle da vedere , ma si visitano in 5 minuti e a parere nostro non valgono la spesa che te le fanno pagare !
E in più , visto che appunto fate pagare così caro quello che a parere nostro non vale , almeno tenete puliti i vetri che circondano la piscina

Martina S.

IL DETTO E IL NON DETTO...
Partiamo dal presupposto che ho aspettato per fare questa recensione perché speravo si placasse la mia rabbia ma non è stato così.
PRIMA COSA:
-Abbiamo pernottato nel'hotel con il pacchetto con la spa inclusa, cena inclusa e colazione.
C'è stato chiesto di inserire una carta di credito per poter fermare la camera al momento della prenotazione, assicurandoci che era solo una transazione di pre acconto e non una vera transizione, il PROBLEMA è che non è stato così o almeno solo in parte.
Viene chiesta solo per la camera, ma almeno a noi, ci hanno addebitato anche il costo degli extra, il costo degli extra più la camera, per un totale di 820 euro, quindi 2 pernottamenti e gli extra, cosa che avevamo già pagato in altro modo. Io e il mio compagno stiamo ancora aspettando il rimborso e sono già passati 20 giorni, chiamando e facendo notare l'errore c'è stato detto scocciatamente che è colpa della mia banca che ha un rimborso lento. Non sono miliardaria e sinceramente quando sono entrata non ho visto un cartello con su scritto VIETATO L'INGRESSO AI COMUNI MORTALI, vado a lavorare come tutti non a rubare.... Non ci sarebbe stato questo putiferio se al momento del check in, bastava anche al check-out, ci avessero avvertito che il sistema in automatico accreditava sulla stessa carta della prenotazione, invece che cascare dal pero, e cosi ad oggi pagare 3 notti invece di esserci stata UNA!
SECONDA COSA:
-Al check in ci avvisano che per l'allerta meteo le piscine esterne sarebbero state chiuse, girovagando per la struttura ci imbattiamo in una ragazze che lavorava lì che gentilmente ci dice che SEMPRE il martedì sono chiuse perché giorno di pulizia spazi esterni, anche lì nella comunicazione della prenotazione AVVISARE, poi sarò io a scegliere se venire ugualmente o no... questo senso di detto e non detto che continua ad esserci....
TERZA COSA:
-La cena... avendo la cena inclusa è OVVIO che alcune cose ci sia il sovrapprezzo o una maggiorazione, come per esempio sapevamo del vino che non era incluso, niente da dire.
Il problema sta nel ingannare il cliente, nella cena erano incluse 3 portate che potevi scegliere tu come comporle, essendoci nel menù anche la bistecca prontamente abbiamo chiesto come funzionasse per chi usufruisse del pacchetto perché immaginavamo che dato il suo costo non fosse inclusa o almeno parzialmente. Ci viene risposto che ci sarebbe stato solo un piccolo sovrapprezzo di 6/7 euro niente di più. Entusiasti della cena e del buon cibo con tanta ricercatezza nel menu andiamo alla cassa per firmare il conto, consci di aver preso il vino in più, il dolce e qualche euro in più per la bistecca, PECCATO CHE la bistecca veniva 6 euro al etto, quindi 60euro in più. Il primo che dice che se non si ha i soldi si stia a casa non sa come funziona nella ristorazione, dato che faccio lo stesso lavoro, non essere chiaro con il cliente è truffa o almeno mal servizio, i soldi ce li ho e l'avrei presa comunque anche se fosse stata a prezzo pieno, è solo la chiarezza con il cliente che rende un buon posto o un posto da evitare.
QUARTA COSA:
Dopo essere stata nella struttura, aver dormito lì, aver usufruito della spa, mi è spuntato un bel fungo sul braccio... che dire forse la pulizia non è mai troppa...

La C. W.

Prima di arrivare mi sono fatto intimorire da qualche recensione negativa. Dopo il soggiorno mi sono resa conto che le persone dovrebbero guardare meno 4 hotel e più la bellezza è la professionalità.

Partiamo dal personale: tutti indistintamente lavorano come se l’albergo fosse loro. Una menzione particolare a Federico del bar “l’affresco” la su cortesia ed i suoi sorrisi non ti permettevano di dire di no ai suoi signature cocktail (fenomenali). La cena ottima, le camere belle il giardino curato.

La Spa molto bella e ben gestita, mai sovraffollata, le piscine esterne temperatura ottima (chiaramente considerando che é acqua termale non ulteriormente scaldata)

E la vera sorpresa é l’immersione in grotta, inspiegabile il fatto che non ci siano turisti da tutto il mondo a fare la fila.

Insomma si potesse dare una valutazione più alta sarebbe più che meritata!