Hotel Real - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

Davide S.

Partendo dall'inizio, l'entrata sia per la macchina sia a piedi è una cosa pessima.
La struttura sembra cadere a pezzi. Sembra sia stata abbandonata e ripresa in mano senza fare nessun tipo di lavoro di ristrutturazione.
Sconsiglio vivamente di prendere l'ascensore perché è un mistero come le porte riescano ancora ad aprirsi e come faccia ancora a funzionare.
La stanza ha un arredamento che lascia alquanto a desiderare.
Per non parlare del bagno: la doccia funziona per miracolo, spruzzando acqua ovunque e perdendone altrettanta sul pavimento. L'acqua calda è inesistente, si arriva al max al tiepido.
Le tapparelle sono cadute e lasciate lì a marcire.
La colazione è peggio che peggio.
Cappuccino in bicchiere di plastica e se chiedi acqua ... Forse c'è!
Personale non particolarmente gentile.

aurora D. B.

La struttura è in degrado totale. Le foto delle camere online sono false. La PULIZIA sembra NON ESISTERE :A colazione dovevo sedermi su un tavolo dove avevano appena mangiato delle persone e perciò sporco, perché il cameriere non voleva cambiarmi la tovaglia.Allora ho provveduto io a buttare la tovaglia sporca. Il Wi-Fi non funziona. In tutta la struttura c'è odore di vecchio e nelle camere sa da fogna.Vi consiglio di non prendere l'ascensore perché fa un cigolio strano come se si dovesse rompere. Il bagno è proprio un bagno, ovvero il piatto doccia è intasato dunque l'acqua non scende facilmente. Gli armadi sono senza ante e le cassettiere senza cassetti. Tuttavia la colazione è buona e variegata. L'hotel non merita 3 stelle . CONSIGLIO ai proprietari di chiuderlo e RISTRUTTURARLO perché è una cosa penosa e PERICOLOSA nel 2021.

antonio G.

Se avessi potuto mettere 0 stelle l'avrei fatto.
Pessimo servizio , perssimo albergo ,pessima struttura.
2021 e ancora non si rispetta le minime regole di igene e sicurezza.
Asciugamani sporchi, cuscini non ne parliamo.
Bagno con doccia senza nemmeno piatto doccia.
Camera 111 ,una bettola sarebbe stata meglio.
Hanno avuto anche il barbaro coraggio di chiedere 5 euro in piu per l aria condizionata( ovviamente non pagata).
Segnalazione alle autorità di competenza.
Colazione lasciamo perdere.
Unica cosa buona , hai il posto auto.
Pessimoooooo

Flo P.

Questa recensione non la scrivo per criticare l'hotel perché è praticamente inutile visto quante altre ce ne sono e nessuno ha fatto nulla per migliorare! La scrivo per dovere, per avvisare chi legge a cosa va incontro se decidesse di soggiornare in questo posto!|Purtroppo chi ha effettuato la prenotazione, non si documenta prima su tripadvisor ed essendo un regalo non ho potuto rifiutare anche perché si fanno pagare tutto anticipatamente! E ci credo, appena si arriva si vorrebbe tornare a casa!!!|È difficile scegliere da dove iniziare, è davvero un completo disastro...|Tanto per iniziare con ci hanno preso nè la temperatura, nè ci hanno chiesto il green pass| Ci assegnano una camera minuscola, per andare in bagno bisognava chiudere la brandina di fortuna che doveva fungere da 3° letto, oltre questo, il bidet era rotto e per noi italiani è sacro, quindi pretendiamo un cambio stanza. |Va un pochino meglio, in quanto più grande ma sempre di livello bassissimo! Per dirne una, il bagno era senza finestra e l'aspiratore non funzionava! Idem il telecomando della tv, mentre quello dell'aria condizionata non ci è stato proprio consegnato. Queste 2 ultime cose non ci interessavano quindi non le abbiamo neanche chieste! |La colazione non pervenuta nel senso che c'è un minuscolo angolo bar dove si sussegue un pò tutto il personale, della serie chi si trova a passare si mette a fare il barista, quindi si può immaginare la bontà del caffe o del cappuccino, ma a parte questo non c'era nulla da mangiare se non dei cornetti che ti servono freddi e se chiedi a che gusto sono non te lo sanno dire! Chiedi una premuta d'arancia e ti servono un succo ace senza neanche avvisarti. Di salato non c'è nulla, come anche di merendine, torte o yogurt. Ah, dimenticavo, un cornetto a testa! Già solo per questo, la nota di demerito è grande quanto una casa!!!! Follia!|Il secondo giorno della nostra permanenza, non ci hanno rifatto la camera, quando andiamo a dirlo in reception ci dicono che si devono informare, ma di che?! Vabbe, sale il receptionist e tenta di aprire direttamente la porta con la sua chiave, senza bussare! Ma dove siamo?! E invece di scusarsi ci chiede che cosa ci serve...cosa ci dovrebbe servire secondo lui? Il giorno dopo prima di uscire, dico in reception di ricordarsi il riordino camera visto che il giorno prima non era stato fatto e, anche in questo caso, senza scusarsi ma soprattutto senza meravigliarsi quindi vuol dire che è una cosa normale per loro, ci dicono solo OK.|Il parcheggio è a chi arriva prima, ci sono dei posti sul davanti ma sono pochi, e quindi andavamo sempre a finire, all'interno del parcheggio ma dietro dietro dove non c'era ne luce ne asfalto.|La struttura è obsoleta, dai mobili, all'ascensore, pavimenti, tutto e io posso capire che ristrutturare, rinnovare non sia cosa facile sopratutto dopo che si è stati fermi tanto tempo come questo periodo, ma quello che contesto oltremodo è l'incuria, la mancanza assoluta di pulizia! Le parti comuni non venivano pulite adeguatamente da mesi, nella nostra camera la pulizia era accettabile ma comunque non funzionavano gli scarichi della doccia e del lavandino, cosa costa comprare un semplice idraulico liquido e buttarlo a litri nei sanitari!!!! |Penso non ci sia altro da aggiungere, per fortuna in citta meravigliose come queste dove c'è tanto da vedere, in hotel si sta veramente poco!

Dave C.

Per prima cosa, questo posto sembra uscito dagli anni ‘80, a livello di pulizia e cura dell’arredamento. Ascensori senza luci all’interno. La reception e il bar sembrano tutto, al di fuori che l’Italia. Le stanze sono sprovviste di tende, quindi o ti fai la doccia con i vicini del palazzo di fronte o sei costretto ad abbassare le tapparelle e accendere la luce.
Gran finale di punture di non so quale insetto al risveglio (molto probabile bed bugs), sia su di me che sulla mia compagna. Sconsiglio vivamente di buttare dei soldi per questo “motel” abbattuto.

Silvia A.

Siamo andati via senza dormire perché faceva troppo schifo!

ATTENZIONE: le foto online sono false e completamente diverse rispetto alle camere reali!

Questo posto é una topaia:
- personale scortese e non c'é modo per identificarli (nessuna targhetta e nessuno dice il proprio nome per non prendersi la responsabilitá delle condizioni dell'hotel)
- provano in tutti i modi a fregare i clienti con sovrapprezzo, pagamento doppio della tassa di soggiorno o richiesta di pagamenti solo in contanti
- norme covid assolutamente non rispettate, il personale non indossa la mascherina
- puzza di fumo in corridoio e di fogna nelle camere
- camera piccolissima e scomoda
- infissi vecchi e scrostati. Le finestre non si chiudono
- il letto matrimoniale ( poco più di una piazza e mezza) disfatto, devi fartelo tu. Il lenzuolo superiore stropicciato è appoggiato sul letto (troppo piccolo per la dimensione del letto)
- un solo asciugamano per 2 persone
- niente bidet ma solo un doccino vicino al wc
- una sola presa di corrente in tutta la stanza
- frigo bar vuoto e con la presa scollegata
- tv con la presa scollegsta
- il cortile sembra una discarica: carrelli della spesa abbandonati, completamente al buio, cancello sempre aperto senza sorveglianza in una zona poco affidabile
- Quando abbiamo deciso di andarcene perché ci faceva troppo schifo stare in camera ci é stato chiesto se avessimo usato qualcosa in modo da poter RIMETTERE IN AFFITTO LA STANZA, per quella stessa notte, MA SENZA RIMBORSARCELA!

La signora Laura (nome scoperto sentendo due colleghi parlare) alla reception é molto scortese e attacca il telefono in faccia ai clienti, si rifiuta di lasciare per iscritto qualunque genere di foglio attestante la richiesta di rimborso.
Il responsabile (signor Haki) si é rifiutato di rimborsare la prima notte.
Il ragazzo alla reception ha confessato che non soggiornerebbe mai in un posto simile!

Oltre a noi anche un gruppo di ragazze straniere ( a cui abbiamo dovuto fare noi da interpreti perché il ragazzo alla reception non parlava inglese ma solo un pessimo italiano) ha lasciato la stanza perché troppo squallido il posto.

Hotel giá noto alle forze dell'ordine a cui abbiamo segnalato la situazione disgustosa e le foto false della struttura.

NON ANDATE IN QUESTO HOTEL!

Stefania V.

Dato una stella perché zero non era possibile dare.
Completamente l’opposto dalle immagini dei siti.
Partiamo dalla reception dove una uomo si è permesso, vedendomi da sola, di chiamarmi con amore e tesoro, cosa che mi ha messo subito in imbarazzo.
Sia la hall che i corridori puzzavano di un mix di fumo e alcol.
Fuori dal l’hotel e all’interno, gli ospiti non erano rassicuranti, mi sono fermata la notte per motivi di lavoro e non mi sono sentita affatto al sicuro. Lo stipite all’altezza della serratura della porta della camera stava venendo via.
Le luci in camera ne funzionavano la metà. Anche questa puzzava come il resto dell’hotel.
Le pulizie sembravano essere state fatte, nel senso che il bagno e le lenzuola erano pulite.
Non ci tornerò più e lo sconsiglio vivamente.

Seungill F.

Hotel per chi non vuole spendere molto, la mia prima impressione non è stata bella, dalla moquette lungo il corridoio delle camere per niente pulita alla mobilia parecchia datata. Ma stranamente appena entrati in stanza, tutto era abbastanza pulito anche se datato, le lenzuola impeccabili ed il bagno nuovo da poco ristrutturato. Comodo per una notte e via.