Palazzo 42 - boutique hotel & suites - Hotel 4 Stelle Pistoia - Pistoia, Provincia di Pistoia

Sara 2.

Siamo state in questo hotel per un paio di giorni, con noi avevamo il cagnolino di piccola taglia. Su Booking nonostante dicesse animali accettati ho comunque scritto e mi è stato risposto che non ci sarebbero stati problemi.
Appena arrivate alla reception la signora con i capelli corti e gli occhiali dopo venti secondi dal nostro ingresso mi ha subito detto mi scusi sono fobica in tono molto sgarbato.
Il mio cagnolino era a fianco a me al guinzaglio dall’altro lato del bancone in silenzio , L’unico movimento che ha fatto è stato seguirmi quando ho fatto due passi avanti perché ero attaccata alla porta di ingresso. Nonostante mi fossi spostata , anche nella nuova posizione , eravamo comunque dall’altro lato del balcone e distanti dalla signora. Non è modo di accogliere i clienti. A quel punto l’ho preso in braccio.
Nulla da dire con le fobie ci mancherebbe, ma erano in due alla reception poteva benissimo andare via e lasciarci sole con l’altra ragazza che già ci aveva preso i documenti.
Sono responsabile di filiale quindi ho un lavoro simile a contatto con il pubblico.
Esiste gente davvero maleducata, questo è vero, ma quando ti trovi un cliente educato, gentile e rispettoso bisognerebbe sapersi rivolgere allo stesso modo.
Ripeto nulla da dire con la fobia di una persona ma poteva tranquillamente allontanarsi e lasciarci con l’altra ragazza perché non si giustifica la mancanza di rispetto verso un cliente pagante e che si sta comportando in modo corretto.
La soluzione era allontanarsi e lasciarci con l’altra ragazza non rivolgersi a me in quel modo soprattutto in un hotel ,dove l’accoglienza è tutto. Non fosse per il pagamento anticipato me ne sarei andata.
Nulla da dire sul resto dello staff incontrato in quei giorni, molto gentili.
Non fosse per questo “inconveniente” la recensione sarebbe da 5 stelle

Luigi B.

Abbiamo soggiornato per una notte in questa bellissima struttura. Location perfetta per una visita a Pistoia; si trova in pieno centro, le camere sono veramente carine, ampie ed arredate con molta cura. Buona anche la colazione. Super consigliato.

Stefania B.

Hotel bellissimo in pieno centro di Pistoia.Camera grande calda con cuscini in memory topper con una doccia enorme,kit di cortesia con tutto il necessario,un vero proprio phon a disposizione ( e non quei baracchini che non asciugano niente ). Lo staff preparato e gentilissimo,mi hanno addirittura offerto un upgrade della camera ….pulizia impeccabile a partire dalla stanza alle parti in comune…colazione a buffet a €9.00 a persona a notte con di tutto di più sia dolce ( brioche crostate torte ananas fresco cereali ) che salata ( prosciutto salame formaggio burro pane di ogni tipo) succhi e quello che volete di caldo( caffè cappuccino latte macchiato ecc) …non vedo l’ora di tornarci…bravissimi ragazzi/e complimenti di nuovo😍

Elena Z.

Sono purtroppo ad accodarmi alle recensioni negative, non tanto per la struttura che è nella media corretta per il prezzo richiesto, bensì per le pessime indicazioni per raggiungere l'hotel in ZTL e le conseguenti multe che ti arrivano a casa mesi dopo il soggiorno. Al ricevimento della suddetta multa, presa in fase di primo giorno di arrivo alla struttura, ho contattato la direttrice dell'hotel perché nelle indicazioni che mi avevano mandato per raggiungere l'hotel non era affatto specificato che alcune zone Ztl non sono comprese nel pass....mi ha risposto come se la colpa fosse mia, unica persona che ha preso multe, tra i loro clienti....mi sono sentita una stupida per non aver capito queste fantomatiche istruzioni... Per fortuna o per scalogna leggo invece che è un ricorrente anche di altri malcapitati turisti come me. Siamo in buona compagnia. Complimenti davvero

Michele V.

Hotel situato in centro, ottima posizione, autorimessa e colazione. Stanze molto spaziose bagno grande ma senza finestra. Molto pulito, arredo curato, letto comodo. Personale.molto cordiale. La colazione è sufficiente e il prezzo adeguato. Se dovessi tornare a Pistoia lo prenderei sicuramente in considerazione. Consigliato

orsola R.

Ho soggiornato qui a maggio del 2024. Nel complesso un buon soggiorno. Tuttavia, il giorno del check-out, avendo dimenticato un cappotto in albergo, sono tornata a prenderlo in hotel, chiedendo appositamente informazioni su come potessi fare per entrare in centro a Pistoia.

La reception ha predisposto un permesso ZTL per il nostro accesso in auto.. peccato non averci inviato nessuna informazione, e aver omesso di dirci che lo ZTL copriva un solo varco (!)

Disattenzione della reception che quindi costerà a noi oltre 180 euro, visto che - alla nostra richiesta di provvedere al rimborso - la Direzione se ne è lavata le mani.

Compass13901111649

Albergo nel centro storico di Pistoia con possibilità di accesso in ZTL. Camera pulita e ben arredata,colazione nella media. Staff cordiale, in particolare il giovane ragazzo alla reception Hilario sempre molto disponibile.|Buon rapporto qualità prezzo, lo consiglio.

Attilio G.

Ottimo hotel centralissimo e a 1 km dalla stazione . Stanza larga e spaziosa con una ottima pulizia e un bagno molto bello. La colazione molto buona e varia . Ma il punto forte della struttura è l personale sempre gentile professionale e simpatico , nessuno escluso .